Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
SAS ZEPHYR O.S.C – Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 10 000 €
Maatschappelijke zetel: 5 rue Fénelon, 33000 Bordeaux
RCS Bordeaux: 899 544 704 – SIRET: 899 544 704 00039
Intracommunautair btw-nummer: FR34899544704
Voorzitter: M. Quemeneur
Contact: contact@het-camouflagenet.nl
Hosting: Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Canada
Artikel 1 – Preambule en toepassingsgebied
De vennootschap SAS ZEPHYR O.S.C (hierna «het Bedrijf» of «Het Camouflagenet») publiceert en exploiteert de website https://het-camouflagenet.nl (hierna «de Website»), waarop camouflagenetten en accessoires worden verkocht.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna «AV») regelen het geheel van de contractuele betrekkingen tussen het Bedrijf en elke persoon die een aankoop doet op de Website (hierna «de Klant»).
Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, houdt de voorafgaande, volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze AV in de versie die geldt op de dag van de bestelling.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. De wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen. De Klant wordt uitgenodigd regelmatig de laatste geldende versie op de Website te raadplegen.
Artikel 2 – Definities
«Klant»: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst op de Website.
«Consument»: iedere Klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteiten vallen (inleidend artikel van het Wetboek van Consumentenzaken).
«Product(en)»: het geheel van goederen die op de Website te koop worden aangeboden.
«Bestelling»: elke aankoop van Product(en) door de Klant op de Website, bevestigd door betaling.
«AV»: deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Artikel 3 – Producten
De te koop aangeboden Producten zijn die welke op de Website worden vermeld, zolang de voorraad strekt. Elk Product wordt beschreven met vermelding van zijn essentiële kenmerken in de zin van artikel L.111-1 van het Wetboek van Consumentenzaken (benaming, kenmerken, staat, prijs).
De foto's ter illustratie van de Producten maken geen deel uit van het contractuele kader. Het Bedrijf streeft er evenwel naar om zo getrouwe beelden mogelijk te presenteren. Geringe kleurverschillen kunnen optreden door scherminstellingen.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om het productassortiment op elk moment te wijzigen.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen van de Producten zijn aangegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (incl. btw), met inbegrip van de btw tegen het tarief dat van kracht is in het land van levering, overeenkomstig de toepasselijke regels inzake intracommunautaire afstandsverkopen (OSS-regeling — Richtlijn 2006/112/EG, zoals gewijzigd bij Richtlijn 2017/2455). Voor leveringen in Frankrijk is de Franse btw van toepassing. Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald op basis van het door de Klant opgegeven leveringsadres. Het btw-bedrag wordt niet afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces, maar wordt vermeld op de aan de Klant gerichte factuur. Elke wijziging van het btw-tarief kan worden doorberekend in de prijs van de Producten inclusief btw.
Voor zakelijke Klanten gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Frankrijk, die beschikken over een geldig intracommunautair btw-nummer en dit bij hun bestelling hebben vermeld, zijn de op de Site weergegeven prijzen exclusief belastingen (excl. btw). De btw is niet van toepassing overeenkomstig artikel 262 ter, I van de Franse Code général des impôts en artikel 138 van Richtlijn 2006/112/EG (verleggingsregeling). De Vennootschap behoudt zich het recht voor de geldigheid van het opgegeven intracommunautaire btw-nummer te verifiëren via het VIES-systeem van de Europese Commissie. Indien het nummer ongeldig of niet verifieerbaar is, wordt de btw van het land van levering toegepast.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden afzonderlijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en worden apart in rekening gebracht op basis van het bestelbedrag en de geografische leveringszone.
De toepasselijke prijs is de prijs die op de Site wordt weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling. De Vennootschap behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5 – Bestelling en betaling
5.1 – Bestelproces
De Klant selecteert de gewenste Producten en voegt deze toe aan zijn winkelmandje. Hij controleert het overzicht van zijn bestelling (Producten, hoeveelheden, prijzen, leveringsadres) en kan eventuele fouten corrigeren alvorens tot betaling over te gaan.
De Klant neemt kennis van deze AV en aanvaardt deze door het daartoe bestemde vakje aan te vinken, en bevestigt vervolgens definitief zijn bestelling door op de knop «Mijn bestelling bevestigen» te klikken.
De bevestiging van de bestelling door de Klant geldt als onherroepelijke aanvaarding van deze AV en vormt de sluiting van de koopovereenkomst, onder voorbehoud van de daadwerkelijke beschikbaarheid van het Product. Een bevestigings-e-mail wordt naar de Klant gestuurd.
5.2 – Beschikbaarheid
Indien een Product na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar blijkt, informeert het Bedrijf de Klant zo spoedig mogelijk. De Klant kan dan kiezen tussen vervanging door een product van vergelijkbare kwaliteit en prijs, of volledige terugbetaling van het betreffende Product binnen 14 dagen. Bij een bestelling van meerdere Producten wordt alleen de overeenkomst met betrekking tot het niet-beschikbare Product ontbonden.
5.3 – Betaalmiddelen
De betaling geschiedt online, naar keuze van de Klant, per creditcard, PayPal of Stripe. De betaling is volledig verschuldigd op het moment van de bestelling.
De transacties zijn beveiligd door het SSL-versleutelingsprotocol (AES-256). Het Bedrijf voldoet aan de eisen van de PCI-DSS-norm. De betalingsgegevens worden op geen enkel moment opgeslagen op de servers van het Bedrijf.
5.4 – Frauduleus gebruik van creditcard
In geval van frauduleus gebruik van zijn creditcard kan de Klant de annulering van de betaling eisen. De kaarthouder moet de afschrijving schriftelijk betwisten bij zijn bank binnen de wettelijke termijnen (70 dagen, of 120 dagen indien zijn contract daarin voorziet). De betwiste bedragen worden teruggestort binnen een termijn van maximaal één maand, zonder kosten voor de houder.
5.5 – Facturering
Voor elke bestelling wordt een digitale factuur per e-mail naar de Klant gestuurd. Deze vermeldt de identiteit van de partijen, de datum, de specificatie van de Producten, de eenheidsprijzen exclusief en inclusief btw, evenals de leveringskosten.
Artikel 6 – Levering
6.1 – Leveringszones en verzendkosten
De leveringskosten worden inclusief btw vermeld, op een aparte regel van de productprijs, tijdens het bestelproces. Ze variëren naargelang het leveringsgebied en de gekozen vervoerder (Mondial Relay, La Poste, Colissimo, enz.).
6.2 – Levertijden
Bestellingen worden in principe geleverd binnen 48 tot 72 werkuren. De levertijden variëren naargelang de gekozen vervoerder en worden bij de bestelling vermeld. De leveringstermijnen gelden in werkdagen en zijn exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.
Maximale leveringstermijn: overeenkomstig artikel L.216-1 van het Wetboek van Consumentenzaken worden de Producten, tenzij anders vermeld bij de bestelling, geleverd binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen na de bevestiging van de bestelling.
6.3 – Vertraging van de levering
Indien de bij de bestelling vermelde leveringstermijn wordt overschreden (of, bij gebrek daaraan, de termijn van 30 dagen), kan de Klant, overeenkomstig de artikelen L.216-6 en L.216-7 van het Wetboek van Consumentenzaken:
- Het Bedrijf in gebreke stellen om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren, per aangetekend schrijven of op een duurzame drager;
- Bij uitblijven van levering binnen deze nieuwe termijn, de overeenkomst langs dezelfde weg ontbinden;
- Volledige terugbetaling verkrijgen van de betaalde bedragen binnen 14 dagen na de ontbinding.
Uitzondering: wanneer de naleving van de termijn een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt (bijvoorbeeld een dwingende datum die de Klant vóór de bestelling heeft meegedeeld), kan deze de overeenkomst onmiddellijk ontbinden zonder voorafgaande ingebrekestelling.
6.4 – Ontvangst en risico-overdracht
De Klant controleert de staat van het pakket bij ontvangst. Bij zichtbare schade of ontbrekende Producten moet de Klant nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden maken bij de vervoerder op het moment van de levering en het Bedrijf per e-mail informeren binnen drie (3) werkdagen.
De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging van de Producten vindt plaats op het moment dat de Klant (of een door hem aangewezen derde) de Producten fysiek in ontvangst neemt, overeenkomstig artikel L.216-4 van het Wetboek van Consumentenzaken.
6.5 – Verloren of beschadigd pakket door de vervoerder
In geval van een verloren of tijdens het transport beschadigd pakket gaat het Bedrijf, naar keuze van de Klant, over tot een nieuwe verzending of volledige terugbetaling van de betreffende bestelling, binnen 14 dagen. Het Bedrijf neemt de stappen bij de vervoerder op zich.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
Het Bedrijf behoudt het volledige eigendom van de verkochte Producten tot de volledige ontvangst van de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen.
De overdracht van risico's aan de Klant vindt plaats bij de fysieke inontvangstneming van het Product, onafhankelijk van de eigendomsoverdracht.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 – Beginsel en termijn
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken beschikt de Klant met de hoedanigheid van consument over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
8.2 – Wijze van uitoefening
Voorkeursprocedure – Klantenzone: het Bedrijf stelt de Klant een online retourprocedure ter beschikking. De Klant logt in op zijn klantenzone (via de link «Uw bestelling bekijken» in de bevestigings-e-mail of rechtstreeks via zijn Klantaccount), gaat naar de betreffende bestelling en klikt op «Een retourzending aanvragen». De reden voor retourzending is optioneel. Een eenmalige inlogcode wordt per e-mail verzonden voor identificatie.
Andere wettelijke middelen: de Klant kan zijn herroepingsrecht ook uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (of via het standaardformulier in Bijlage 2), gericht aan:
- per e-mail naar: contact@het-camouflagenet.nl
- per post naar: SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux
Na goedkeuring van het verzoek ontvangt de Klant per e-mail de retourinstructies, eventueel vergezeld van een retourlabel.
8.3 – Retournering van het Product
- Het Product moet worden teruggestuurd binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van herroeping.
- Het Product moet worden teruggestuurd in zijn oorspronkelijke staat, compleet (verpakking, accessoires, handleidingen), geschikt voor herverkoop.
- De retourkosten zijn voor rekening van de Klant (artikel L.221-23 van het Wetboek van Consumentenzaken).
- De aansprakelijkheid van de Klant kan in het geding komen bij waardevermindering van het Product als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren.
Retouradres: de Producten moeten worden teruggestuurd naar het adres dat in de retourinstructies wordt vermeld (partnermagazijn). Gelieve uw pakketten niet naar het adres van de maatschappelijke zetel te sturen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
8.4 – Uitsluiting – Op maat gemaakte producten
Overeenkomstig artikel L.221-28, 3° van het Wetboek van Consumentenzaken is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dit betreft met name netten die op maat zijn gemaakt (specifieke afmetingen, bijzondere uitsnijdingen, elke gepersonaliseerde aanpassing).
8.5 – Terugbetaling
In geval van een geldige herroeping betaalt het Bedrijf de Klant alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaard leveringskosten, binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsbeslissing.
De terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het geretourneerde Product of tot de Klant een bewijs van verzending heeft overgelegd; de datum van de eerste van deze gebeurtenissen is bepalend.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Precisering over de leveringskosten: indien de Klant een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de aangeboden standaardwijze, vergoedt het Bedrijf uitsluitend de standaard leveringskosten (artikel L.221-24 van het Wetboek van Consumentenzaken).
Artikel 9 – Commerciële garantie «Tevreden of geld terug – 30 dagen»
9.1 – Principe
Onafhankelijk van het wettelijke herroepingsrecht biedt het Bedrijf een optionele commerciële garantie aan. Wij hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze Producten: deze kunnen binnen dertig (30) dagen na ontvangst worden geretourneerd, zonder opgave van redenen.
Deze garantie geldt zowel voor consumenten als voor professionele klanten.
9.2 – Modaliteiten
Elk retourverzoek in het kader van deze garantie moet uitsluitend worden ingediend via de klantenzone, toegankelijk via deze link: Klantaccount (inloggen, naar de bestelling gaan, op «Retour aanvragen» klikken). Na verificatie van de naleving van de termijnen worden een retourlabel en de nodige instructies per e-mail verzonden.
9.3 – Voorwaarden en uitsluitingen
- Het Product moet in zijn oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, compleet en geschikt voor herverkoop.
- De retourkosten blijven ten laste van de Klant.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten zijn uitgesloten van deze garantie.
- De aansprakelijkheid van de Klant kan in het geding komen bij waardevermindering van het Product als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren.
9.4 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het Product dat conform de instructies is geretourneerd, gaat het Bedrijf over tot terugbetaling van de productprijs via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt.
Aard van de commerciële garantie: deze garantie wordt kosteloos door het Bedrijf verleend en vervangt niet de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken waarop de consument aanspraak kan maken (artikelen L.217-1 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken en artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
Artikel 10 – Wettelijke garanties
10.1 – Wettelijke conformiteitsgarantie
Overeenkomstig de artikelen L.217-1 tot L.217-32 van het Wetboek van Consumentenzaken is het Bedrijf aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen twee (2) jaar na de levering van het goed. Het Bedrijf is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze aan het Bedrijf waren opgedragen.
In het kader van deze garantie heeft de consument:
- een termijn van twee jaar om actie te ondernemen;
- hoeft hij het tijdstip van het ontstaan van het gebrek niet te bewijzen (vermoeden van anterioriteit gedurende de gehele garantieperiode voor nieuwe goederen);
- kan hij kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, uitgevoerd binnen 30 dagen en zonder kosten;
- geniet hij een verlenging van 6 maanden van de garantie bij reparatie, en een hernieuwing van 2 jaar bij vervanging opgelegd door de verkoper terwijl om reparatie was gevraagd.
De consument kan een prijsvermindering of volledige terugbetaling verkrijgen indien:
- de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
- het herstel of de vervanging plaatsvindt na een termijn van 30 dagen;
- het herstel of de vervanging een groot ongemak veroorzaakt;
- het gebrek aan conformiteit voortduurt ondanks een mislukte poging tot conformering.
Wanneer het gebrek voldoende ernstig is, kan de consument een prijsvermindering of de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst vragen zonder eerst om reparatie of vervanging te verzoeken.
VERPLICHT KADER – WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie bij het optreden van een conformiteitsgebrek. Binnen deze termijn voor nieuwe goederen hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, indien nodig, alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder aanzienlijk ongemak voor hem. Indien het goed wordt hersteld in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Indien de consument om reparatie vraagt maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie hernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging.
De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen door het goed te behouden of de overeenkomst beëindigen door een volledige terugbetaling te krijgen in ruil voor teruggave van het goed, indien: 1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen; 2° het herstel of de vervanging plaatsvindt na een termijn van dertig dagen; 3° het herstel of de vervanging een groot ongemak voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangen goed; 4° het gebrek aan conformiteit voortduurt ondanks de mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het conformiteitsgebrek gering is. Elke periode van immobilisatie van het goed met het oog op herstel of vervanging schorst de resterende garantie tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L.217-1 tot L.217-32 van het Wetboek van Consumentenzaken.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L.241-5 van het Wetboek van Consumentenzaken).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling bij teruggave van het goed.
10.2 – Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
Overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek kan de Klant de garantie tegen verborgen gebreken inroepen binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek. Het is aan de Klant om te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van aankoop, dat het verborgen was en dat het het Product ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor het bestemd is. De Klant kan dan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering.
De retourkosten van het Product worden aan de Klant vergoed op vertoon van bewijsstukken.
10.3 – Uitsluitingen
De wettelijke garanties dekken geen gebreken die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, een installatie die niet in overeenstemming is met de meegeleverde instructies of normale slijtage van het Product.
10.4 – Uitvoering
Om een beroep te doen op een wettelijke garantie neemt de Klant contact op met de klantenservice via contact@het-camouflagenet.nl, met bijvoeging van een kopie van zijn factuur en een beschrijving van het vastgestelde gebrek. Het Bedrijf geeft hem de te volgen procedure aan voor het retourneren van het Product.
Artikel 11 – Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. De betrokken Partij stelt de andere zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, kan elke Partij de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, logo's, video's, architectuur, grafisch ontwerp) zijn het exclusieve eigendom van het Bedrijf of zijn licentiegevers. Deze elementen worden beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave, wijziging, verspreiding of exploitatie van deze inhoud, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf, is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Het Bedrijf verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in het kader van de uitvoering van bestellingen en het beheer van de commerciële relatie, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
De doeleinden van de gegevensverwerking zijn voornamelijk de verwerking van bestellingen, het opstellen van facturen, het beheer van de klantenrelatie en, indien van toepassing, commerciële prospectie met toestemming van de Klant.
De gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van bestellingen (vervoerders, betalingsdienstverleners) en, indien van toepassing, aan de bevoegde autoriteiten.
De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking van de verwerking en bezwaar. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend per e-mail via contact@het-camouflagenet.nl. Een antwoord wordt verstrekt binnen één (1) maand.
De gegevens worden bewaard gedurende de voor de doeleinden van de verwerking noodzakelijke periode en ten hoogste drie (3) jaar na het laatste contact, met uitzondering van gegevens die nodig zijn als bewijs van een recht of een overeenkomst, die vijf (5) jaar worden gearchiveerd.
Voor meer informatie over het gebruik van cookies en het beheer van persoonsgegevens wordt de Klant uitgenodigd het Privacybeleid te raadplegen dat op de Website beschikbaar is.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Het Bedrijf verbindt zich ertoe zijn diensten met zorgvuldigheid en volgens de regels van de kunst te verlenen. Het voert regelmatig controles uit op de werking en toegankelijkheid van de Website en behoudt zich het recht voor deze tijdelijk te onderbreken voor onderhoud.
De Producten zijn in overeenstemming met de geldende Franse wetgeving. De aansprakelijkheid van het Bedrijf kan niet in het geding worden gebracht bij niet-naleving van de wetgeving van het land van levering. Het is aan de Klant om de conformiteit van de Producten met de lokale regelgeving te controleren.
Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor moeilijkheden bij de toegang tot de Website als gevolg van externe omstandigheden, overmacht of storingen in de telecommunicatienetwerken.
Beperking van aansprakelijkheid: binnen de grenzen van de wet is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf met betrekking tot een bestelling beperkt tot het totale bedrag dat door de Klant voor de betreffende bestelling is betaald. Deze beperking geldt niet in geval van bedrog, grove nalatigheid, aantasting van de lichamelijke integriteit, of wanneer de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
Artikel 15 – Hyperlinks
De Website kan links naar websites van derden bevatten. Het Bedrijf oefent geen controle uit over deze websites en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot hun inhoud, producten of diensten. De Klant wordt uitgenodigd kennis te nemen van hun eigen gebruiksvoorwaarden.
Artikel 16 – Verboden gebruik
De Klant verbindt zich ertoe de Website of de inhoud ervan niet te gebruiken voor illegale doeleinden, om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf of derden, om iemand lastig te vallen of te discrimineren, om valse of misleidende informatie te verstrekken, om virussen of kwaadaardige code te verzenden, of om de beveiliging van de Website in gevaar te brengen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor de toegang tot de Website te blokkeren bij bewezen overtreding.
Artikel 17 – Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht
17.1 – Klachten
Elke klacht moet per e-mail worden gericht aan de klantenservice via contact@het-camouflagenet.nl (van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur).
17.2 – Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken kan de Klant-consument, in geval van een onopgelost geschil na een klacht bij de klantenservice, kosteloos een beroep doen op de aangewezen consumentenbemiddelaar:
La Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
17.3 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht. De Klant-consument kan zich wenden tot de territoriaal bevoegde rechtbank krachtens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering of tot de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Artikel 18 – Algemene bepalingen
Deze AV vormen de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant met betrekking tot de op de Website geplaatste bestellingen.
Indien een clausule van deze AV nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules onverminderd van kracht.
Het feit dat het Bedrijf geen gebruik maakt van een in deze AV erkend recht, houdt geen afstand van dat recht in.
Bijlagen
Bijlage 1 – Referentieteksten
Artikel L.217-4 van het Wetboek van Consumentenzaken
«De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze contractueel aan hem waren opgedragen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.»
Artikel L.217-5 van het Wetboek van Consumentenzaken
«Het goed is in overeenstemming met de overeenkomst indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing, overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die hij aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model; indien het de eigenschappen heeft die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten; of indien het de kenmerken heeft die door de partijen in onderling overleg zijn vastgesteld of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat de koper nastreeft, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en dat deze laatste heeft aanvaard.»
Artikel L.217-12 van het Wetboek van Consumentenzaken
«De vordering wegens gebrek aan conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed.»
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
«De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of slechts een lagere prijs zou hebben betaald indien hij hiervan op de hoogte was geweest.»
Artikel 1648, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek
«De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.»
Bijlage 2 – Herroepingsformulier
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u uw bestelling wenst te herroepen)
Ter attentie van:
SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux
E-mail: contact@het-camouflagenet.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand(e) goed(eren) herroep:
Besteld op: ........................................................
Ontvangen op: ........................................................
Bestelnummer: ........................................................
Naam van de consument(en): ........................................................
Adres: ........................................................
Handtekening (alleen bij verzending op papier):
Datum: ........................................................
—
De huidige versie van de AV is te allen tijde raadpleegbaar op het-camouflagenet.nl