Onze online shop is 24/7 geopend, zodat u op elk moment een bestelling kunt plaatsen.

Het bestelproces verloopt in vijf eenvoudige stappen:

1. Winkelmandje

Controleer de inhoud van uw winkelmandje. U kunt hier de aantallen nog aanpassen.

2. Klantgegevens

Vul uw persoonlijke gegevens en het leveradres in.

3. Levering

Kies de verzendmethode die het beste bij u past uit de beschikbare opties.

4. Betaling

Selecteer de betaalmethode van uw voorkeur.

Op de overzichtspagina kunt u uw bestelling nogmaals controleren (producten, eventuele extra’s, verzendmethode en verzendkosten).

5. Bestelbevestiging

In deze laatste stap bevestigt u uw bestelling. Zo bent u zeker dat uw order correct is geregistreerd.

Na afronding kunt u uw orderbevestiging afdrukken.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw bestelreferentie en trackingnummer.

Een volledige bestelling die op voorraad is en voor 13.00 uur met creditcard is bevestigd, wordt dezelfde dag verwerkt.

Bestellingen die na 13.00 uur worden gevalideerd, hebben een gemiddelde verwerkingstijd van 24 uur.

Bestellingen worden klaargemaakt van maandag tot en met zaterdag, op voorwaarde dat alle producten beschikbaar zijn.

Indien een artikel tijdelijk niet op voorraad is, wordt uw bestelling verwerkt zodra wij het product hebben ontvangen.

Om uw bestelling te volgen, kunt u gebruikmaken van ons trackingplatform.

Hier wordt gevraagd om uw bestelnummer (bijvoorbeeld #1234). Dit nummer vindt u terug in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling.

Houd er rekening mee dat de trackinginformatie om technische redenen pas enkele dagen na ontvangst van het trackingnummer zichtbaar kan zijn.

Als u beschikt over een geldige promotiecode, voert u deze in het veld ‘Promotiecode’ in tijdens het afrekenen en klikt u op ‘Toepassen’.

De korting wordt vervolgens automatisch verrekend in het totaalbedrag

Wij accepteren alle gangbare creditcards en betalingen via PayPal, zowel met als zonder PayPal-account.

Daarnaast kunt u ook betalen met Apple Pay.

Voor betalingen via SEPA-overschrijving / bankoverschrijving kunt u contact met ons opnemen.

Controleer eerst of de vervaldatum van uw kaart nog geldig is.

Controleer vervolgens of u uw voornaam en achternaam correct heeft ingevuld in de daarvoor bestemde velden.

Wordt uw betaling alsnog geweigerd, dan kan het zijn dat u de betalingslimiet van uw bank heeft overschreden.

Wij adviseren u in dat geval contact op te nemen met uw bank om deze limiet te controleren.

Onze website wordt gehost door Shopify Inc. en is beveiligd met een 256-bits SSL-certificaat.

Alle gegevens met betrekking tot pagina’s, inhoud, creditcardbetalingen en transacties worden beschermd met hetzelfde beveiligingsniveau als dat van banken.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze juridische verklaring.

Momenteel bieden wij tijdelijk gratis levering binnen 48–72 uur aan.

Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk om te controleren of het pakket niet beschadigd is en of het product zich in perfecte staat bevindt.

Indien nodig dient u eventuele schade nauwkeurig te vermelden op de leveringsbon van de vervoerder, en dit op het moment van levering en in aanwezigheid van de chauffeur.

Wij raden u aan de verpakking te bewaren, aangezien deze nodig kan zijn bij een retourzending en onmisbaar is indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Controleer eerst de tracking van uw pakket via de link naar de trackinginterface die u per e-mail heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling.

• Geeft de tracking aan dat het pakket wordt bezorgd, wacht dan tot de geplande leverdatum.
  
• Staat het pakket klaar voor afhaling, dan kunt u het ophalen op het adres dat vermeld staat op het afleverbericht.
  

Controleer daarnaast in de tracking of het afleveradres dat aan uw bestelling is gekoppeld correct is.

Controleer eerst uw bestelbevestiging om na te gaan of het artikel dat u heeft ontvangen afwijkt van het artikel dat u heeft besteld.

Is het ontvangen artikel inderdaad anders dan besteld? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Controleer daarom in uw bestelbevestigingsmail of u niet meerdere trackingnummers van onze vervoerder heeft ontvangen.

Zijn alle pakketten geleverd, maar ontbreekt er nog steeds een product? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice, zodat wij u verder kunnen helpen.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct en in perfecte staat wordt geleverd.

Mocht u desondanks een defect product ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat er zo snel mogelijk een passende oplossing voor u wordt gevonden.

Ja, dat is mogelijk. U beschikt over een afkoelingsperiode van 14 dagen na ontvangst van de goederen om uw artikelen te retourneren en een terugbetaling aan te vragen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij vragen u om vooraf contact met ons op te nemen en ons retourbeleid te raadplegen voordat u de goederen terugstuurt.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst te annuleren, overeenkomstig het herroepingsrecht.

Voor meer informatie over de voorwaarden en de uitoefening van dit recht verwijzen wij u naar onze algemene verkoopvoorwaarden en ons retourbeleid.

Om uw aankoop te annuleren, kunt u per e-mail contact met ons opnemen.

Het geretourneerde product dient compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires, en zich te bevinden in een staat die herverkoop mogelijk maakt. Wij raden aan het product zorgvuldig en extra te verpakken voor de retourzending.

Eventuele beschadigingen kunnen leiden tot een waardevermindering en dus een gedeeltelijke terugbetaling.

Bij Het Camouflagenet profiteert u van onze geld-terug-garantie.

Is het artikel niet naar wens, dan heeft u 14 dagen om ons te contacteren en een terugbetaling aan te vragen.

Bij een defect artikel of een vertraging buiten de aangekondigde levertijd zoeken wij altijd naar een passende oplossing (terugbetaling, omruiling of promotiecode).

Voor meer informatie kunt u ons retourbeleid raadplegen of contact met ons opnemen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.

Neem contact op met onze klantenservice en we zullen een oplossing voor je vinden.