Bij het camouflagenet vinden wij het belangrijk dat u een ruime keuze aan diverse artikelen kunt ontdekken. Wij zetten in op de kwaliteit van onze producten om u de beste winkelervaring te garanderen!

Het camouflagenet staat ook voor:

• 
  Een 100% veilige online bestelling via bankkaart, PayPal, Apple Pay of overschrijving.
  
• 
  Een besteltracking, zodat u op de hoogte blijft van de levering van uw pakket.
  
• 
  Gratis levering in heel Frankrijk.
  
• 
  Eenvoudige retourzendingen en terugbetaling als de artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen.
  
• 
  Een beschikbare en luisterende klantenservice om u de best mogelijke winkelervaring te garanderen.

Onze online shop is 24/7 geopend, zodat u op elk moment een bestelling kunt plaatsen.

Het bestelproces verloopt in vijf eenvoudige stappen:

1. Winkelmandje

Controleer de inhoud van uw winkelmandje. U kunt hier de aantallen nog aanpassen.

2. Klantgegevens

Vul uw persoonlijke gegevens en het leveradres in.

3. Levering

Kies de verzendmethode die het beste bij u past uit de beschikbare opties.

4. Betaling

Selecteer de betaalmethode van uw voorkeur.

Op de overzichtspagina kunt u uw bestelling nogmaals controleren (producten, eventuele extra’s, verzendmethode en verzendkosten).

5. Bestelbevestiging

In deze laatste stap bevestigt u uw bestelling. Zo bent u zeker dat uw order correct is geregistreerd.

Na afronding kunt u uw orderbevestiging afdrukken.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw bestelreferentie en trackingnummer.

Om op de hoogte te blijven van de status van uw bestelling, kunt u terecht op ons trackingplatform.

Daar wordt u gevraagd om uw bestelnummer (#1234). Dit nummer vindt u in de bestelbevestigingsmail die u heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling.

Als u beschikt over een geldige promotiecode, voert u deze in het veld ‘Promotiecode’ in tijdens het afrekenen en klikt u op ‘Toepassen’.

De korting wordt vervolgens automatisch verrekend in het totaalbedrag

Als er geen informatie beschikbaar is wanneer u uw trackingnummer invoert, is het waarschijnlijk dat u nog enkele dagen moet wachten voordat de gegevens worden bijgewerkt. Deze informatie is afhankelijk van onze vervoerder en kan soms meerdere dagen nodig hebben om op onze website te verschijnen.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij raden u aan om eerst te controleren of de e-mail niet in uw map met ongewenste berichten (spam) terecht is gekomen.

Als u deze nog steeds niet kunt vinden, is er waarschijnlijk een fout gemaakt in uw e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice, zodat wij u kunnen helpen.

Wij accepteren alle creditcards evenals betalingen via PayPal, met of zonder PayPal-account.

Daarnaast accepteren wij ook betalingen via Apple Pay.

Neem contact met ons op voor een SEPA-/bankoverschrijving.

Controleer eerst of de vervaldatum van uw kaart nog geldig is.

Controleer vervolgens of u uw voornaam en achternaam correct heeft ingevuld in de daarvoor bestemde velden.

Wordt uw betaling alsnog geweigerd, dan kan het zijn dat u de betalingslimiet van uw bank heeft overschreden.

Wij adviseren u in dat geval contact op te nemen met uw bank om deze limiet te controleren.

Onze website wordt gehost door Shopify Inc. en is beveiligd met een 256-bits SSL-certificaat.

Alle gegevens met betrekking tot pagina’s, inhoud, creditcardbetalingen en transacties worden beschermd met hetzelfde beveiligingsniveau als dat van banken.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze juridische verklaring.

Wij leveren in heel Europa!

Nederland:

• Colissimo-levering: 48 tot 72 uur
  

Frankrijk (vasteland):

• Expresslevering: 24 uur (bij bestelling vóór 12:00 uur)
  
• Colissimo-levering: 48 tot 72 uur
  

Europa:

• 3 tot 6 werkdagen
  

Thuislevering met handtekening:

Duitsland, Monaco, Luxemburg, Nederland, België, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Griekenland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden, Bulgarije, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Kroatië.

Wij bieden momenteel een gratis levering binnen 48–72 uur aan via Mondial Relay of thuisbezorging in Nederland.

Ons magazijn bevindt zich in Seine-et-Marne (Frankrijk).

Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk om te controleren of het pakket niet beschadigd is en of het product zich in perfecte staat bevindt.

Indien nodig dient u eventuele schade nauwkeurig te vermelden op de leveringsbon van de vervoerder, en dit op het moment van levering en in aanwezigheid van de chauffeur.

Wij raden u aan de verpakking te bewaren, aangezien deze nodig kan zijn bij een retourzending en onmisbaar is indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Controleer eerst de tracking van uw pakket via de link naar de trackinginterface die u per e-mail heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling.

• Geeft de tracking aan dat het pakket wordt bezorgd, wacht dan tot de geplande leverdatum.
  
• Staat het pakket klaar voor afhaling, dan kunt u het ophalen op het adres dat vermeld staat op het afleverbericht.
  

Controleer daarnaast in de tracking of het afleveradres dat aan uw bestelling is gekoppeld correct is.

Controleer eerst uw bestelbevestiging om na te gaan of het artikel dat u heeft ontvangen afwijkt van het artikel dat u heeft besteld.

Is het ontvangen artikel inderdaad anders dan besteld? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Controleer daarom in uw bestelbevestigingsmail of u niet meerdere trackingnummers van onze vervoerder heeft ontvangen.

Zijn alle pakketten geleverd, maar ontbreekt er nog steeds een product? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice, zodat wij u verder kunnen helpen.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling intact en conform te leveren. In geval van een defect of niet-conform product profiteert u van de wettelijke garanties die door de wet zijn voorzien.

Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen, zodat wij uw verzoek zo snel mogelijk kunnen behandelen.

Zeker!

Omdat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten, bieden wij een 30 dagen “tevreden of geld terug”-garantie aan.

Als het product u niet volledig tevreden stelt, beschikt u over een termijn van 30 dagen na ontvangst om het aan ons te retourneren, zonder opgave van reden.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u uw aanvraag indienen via uw klantenaccount.

Voor meer informatie kunt u onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden raadplegen.

U profiteert van de wettelijke garanties zoals voorzien door de toepasselijke regelgeving inzake consumentenbescherming, met name:

• het herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling;
  
• de wettelijke conformiteitsgarantie.
  

Deze garanties zijn van toepassing overeenkomstig de dwingende wettelijke bepalingen die gelden in uw land van verblijf, voor zover deze verplicht zijn.

Daarnaast bieden wij een commerciële garantie van 30 dagen “tevreden of geld terug” aan.

Alle toepasselijke voorwaarden worden in detail beschreven in onze Algemene Voorwaarden, die op elk moment beschikbaar zijn op onze website.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08.30 tot 17.30 uur.

Neem contact op met onze klantenservice en we zullen een oplossing voor je vinden.